Câu chuyện thương hiệu SONA
Tôi vốn kinh doanh trong lĩnh vực sửa chữa, bảo hành sản phẩm điện tử và Công ty chúng tôi cũng là đơn vị số 1 về phân phối màn hình tivi tại Việt Nam. Tôi có một người bạn cũng làm trong lĩnh vực cùng ngành, kinh doanh máy tương tác giáo dục. Bạn tôi nhập hàng của một đơn vị lắp ráp trong nước, giá thành rất cạnh tranh, thời gian giao hàng lại rất nhanh, hàng thì luôn sẵn có ở kho.
Vào một ngày đẹp trời, bạn khẩn thiết gọi và nhờ Tôi cấp cứu thay màn hình cho một máy tương tác giáo dục bán cho một trường học, mới bán được khoảng 2 tháng và nay bị vỡ màn hình. Nhà cung cấp từ chối hỗ trợ với lý do là bị vỡ không thuộc diện bảo hành. Nếu chấp nhận thay thế màn hình với giá dịch vụ thì giá rất cao, chiếm đến 2/3 giá trị của chiếc máy. Điều này khiến Anh Bạn của Tôi rất bức xúc. Tôi cũng không thể hiểu lý do vì sao màn hình có thể bị vỡ trong khi kính cường lực thì còn nguyên vẹn. Sau khi chúng tôi mục sở thị và tháo máy, chúng tôi mới phát hiện ra rằng do quá trình lắp ráp, người kỹ thuật đã làm không cẩn thận, dẫn đến các bộ phận linh kiện không được gắn kết với nhau chặt chẽ, dẫn đến màn hình bị xộc xệch, lệch khỏi khung và màn hình bị vỡ. Thêm vào đó, khi Chúng tôi thử độ nhạy của cảm ứng, Chúng tôi nhận thấy độ nhạy rất kém.
Giá trị của một chiếc máy tương tác giáo dục cũng lên đến cả vài chục triệu, một sản phẩm giá trị như vậy mà nhà sản xuất có thể coi nhẹ khâu lắp ráp và kiểm tra chất lượng như vậy. Anh bạn Tôi cũng chia sẻ thêm đây là đơn hàng mẫu, khách hàng muốn sử dụng xem chất lượng có ổn không rồi sẽ mua theo dự án để trang bị cho hệ thống trường học của họ. Vậy là xong, không còn cơ hội để tham gia dự án lên đến gần 10 tỉ đồng, Bạn Tôi mất ăn, mất ngủ cả tháng vì bị mất đơn hàng trị giá lớn.
Tôi bản tính vốn không bao giờ chấp nhận việc nhìn thấy khó mà không tìm giải pháp. Trước đây, khi dấn thân vào lĩnh vực phân phối màn hình tivi, tôi cũng đau đáu một suy nghĩ là làm thế nào để chính chúng tôi và anh em thợ điện tử mua được những tấm màn hình có chất lượng với giá thành hợp lý, bởi khi đó trên thị trường chỉ có những đơn vị cung cấp màn hình kém chất lượng với giá thành rất cao, màn hình chỉ sử dụng được thời gian ngắn là bị hỏng, nhà cung cấp thì bảo hành không đến nơi đến chốn, luôn thoái thác. Và lần này Tôi cũng nghĩ rằng mình phải tìm kiếm những nhà cung cấp màn hình tương tác chất lượng để phục vụ khách hàng, những người xứng đáng được sử dụng những sản phẩm chất lượng và dịch vụ tương xứng với đồng tiền họ bỏ ra.
Vậy là Tôi bắt đầu công cuộc tìm kiếm, thương thuyết và có chuyến viếng thăm một số nhà máy của các nhà cung cấp. Cuối cùng, Chúng tôi cũng chọn cho mình những nhà cung cấp uy tín và có tên tuổi. Những nhà cung cấp này đều là những công ty đã có kinh nghiệm nhiều năm trong sản xuất tivi, máy quảng cáo lcd, màn hình tương tác thông minh và được trang bị nhà xưởng, thiết bị hiện đại. Đội ngũ nhân sự là những kỹ sư giỏi, thậm chí là những kỹ sư đến từ Châu Âu. Đồng thời, thị trường xuất khẩu của họ phần lớn là sang các nước phát triển, nên yêu cầu chất lượng sản phẩm rất cao. Sản phẩm đáp ứng được độ nhạy cao, hình ảnh sáng, rõ nét và thiết kế rất chắc chắn.
Chúng tôi quyết định là hợp tác với những nhà cung cấp này và đưa những sản phẩm chất lượng về Việt Nam để phục vụ thị trường. Chúng tôi có thế mạnh về am hiểu sản phẩm điện tử, với hơn 20 năm kinh nghiệm và có mối quan hệ với các trung tâm bảo hành rộng khắp cả nước. Chúng tôi cam kết mang đến dịch vụ tốt nhất cho khách hàng, và đó là lý do thương hiệu màn hình tương tác thông minh, màn hình quảng cáo lcd SONA ra đời.
Trở thành một trong top 5 thương hiệu trong lĩnh vực cung cấp màn hình quảng cáo lcd, màn hình tương tác thông minh. Bên cạnh đó, Viethitek sẽ là đơn vị dẫn đầu về chất lượng dịch vụ sau bán hàng cũng như cung cấp các giải pháp về quảng cáo để giúp các doanh nghiệp đạt được hiệu quả tối đa.
Cám ơn bạn đã đọc hết câu chuyện về Chúng tôi! Chắc hẳn bạn cũng đang gặp một nỗi đau nào đó và đang tìm kiếm một giải pháp, hãy để Chúng tôi giúp bạn nhé!
